为服务好自己的片区，郑州市公安局郑东分局大有路派出所副所长钮锐锋有一套独特的方法，就是用“三心”：恒心、真心、热心。他用恒心打动群众，曾连明彻夜工作十天化解群众矛盾；他用真心服务群众，牢牢护好辖区学子和群众“钱袋子”；他用热心温暖群众，保证了辖区大型活动秩序的安全平稳。

【调解纠纷，用恒心打动群众】

【资料图】

自1994年参加工作以来，钮锐锋一直严格要求自己，忠实履行人民警察职责，工作上积极主动、认真负责，不怕艰苦，任劳任怨。担任社区民警这些年，他用实际行动践行新时代“老黄牛”精神，在完成社区工作后还主动要求参加各类执勤工作，疫情防控、化解矛盾纠纷、开展反诈宣传……哪里有任务，哪里有困难，哪里就有他的身影，因此他被戏称为“老钮”。

化解群众矛盾纠纷，老钮是一把好手。这几年，老钮主动联合民调员共同调解了十余起矛盾纠纷，其中不乏多次调解的物业纠纷、邻里纠纷、夫妻矛盾等老大难问题。在社区里，“老钮”渐渐成了一种代号，群众哪里有需要，哪里就有老钮的身影，以至于没有人在意他的名字，只知道大有路派出所有个随叫随到、无所不能的老钮。

这两年，辖区内某公寓因为疫情管控导致业主和物业管理人员经常发生冲突，原因是公寓内入住人员复杂，上下班时间不统一，物业管理难度大，业主和物业管理人员产生矛盾，后部分业主和物业矛盾升级发生打架行为。为化解双方矛盾，老钮接下了这个烫手山芋，每天处理好所内事务后，挨家去走访业主，与他们一个个促膝谈心交朋友，了解他们所想、所求、所盼；向他们讲解法律法规，晓之以理，动之以情，和物业一起解决每户的实际困难，经过十天连明彻夜的工作，终于化解了业主和物业之间的矛盾，也赢得了业主对社区工作的认可。

【打击犯罪，用真心服务群众】

老钮的辖区内有五所高校，为了有效保护学生的钱袋子，他经常利用周末时间到学校开展反诈知识宣传讲座，采用多种形式向在校师生详细阐述新型电信诈骗的各种骗局。并多次联合学校保卫处、学生处开展“反诈小课堂”，普及生活中常见的反诈知识，切实提高师生的警惕意识和识骗防骗能力，有效降低了高校电信诈骗的案发率。

近年来，诈骗犯罪日益突出，且手段多变。除了高校之外，辖区医院、工地、银行、社区等场所，都活跃着老钮忙前忙后开展反诈知识宣传的身影。一个个鲜活的案例，通过老钮和网格警一遍遍的絮絮念，深入居民群众们的耳中心中，一层层筑牢了辖区群众防范电信诈骗的思想防线。

在开展社区工作宣传防范的同时，老钮还经常联合案件组立足本辖区深挖电信诈骗线索，通过案情分析研判，加大摸排汇总，在长期坚持不懈的努力下，终于锁定为电信诈骗案件提供支付结算帮助的线索3条，通过两天两夜的集中抓捕共拘留嫌疑人6名，查实涉案金额100余万元。

【主动担当，用热心温暖群众】

做为社区民警，老钮始终与人民群众待在一起、想在一起、干在一起。虽然这个岗位干不出惊天动地的大事，他却用美好平凡的守护，为辖区群众托举了一片天。每逢辖区高校大型考试，一定有老钮忙碌的身影；辖区各项大项活动现场，老钮总是第一时间冲锋在前线。

今年春节期间，正值河南省科技馆新馆正式对外试压运行，群众参观游玩的热情持续不减，老钮得知情况后主动放弃休息，他积极与有关单位开展对接，坚持把预案做实做细，把维护好现场秩序当成处置突发事件的一次实战，以挂图作战，责任到人实现了整体活动的平稳有序。

每天到岗时和下班后，老钮都会联合工作人员对各类设施开展巡查，督促安保部门加大工作力度，落实安保责任。他还主动带领参勤民辅警参与到人员密集区域的警戒疏导中，确保游客安全有序游玩，平平安安过年。

疾风知劲草，板荡识诚臣。从警以来，常怀“三心”的钮锐锋用真诚和付出，赢得了群众的理解和信任；用公平和公正，履行着自己的庄严职责；用忠诚和担当，践行着人民警察的神圣使命。他在同一岗位上发挥着不同的作用，以坚韧不拔的毅力和一干到底的决心，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。

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