美团优选履约大升级，次日中午即可送达

美团对社区团购的执念从来就没有断过。

(资料图片仅供参考)

日前，美团优选宣布进行品牌升级，原本需要下午才能送达的商品，现在能在中午之前就送到用户手上，配送时间从次日下午提前到了中午。

截至目前，美团优选的“次日中午达”已经覆盖全国一半自提点，其中自营自提点最为准时。

这意味着，消费者在晚上11点前下单的商品，第二天中午之前就能收到，不再需要等到下午4点，时间缩短将近5小时。

除了加强履约时效，美团优选还通过优化采购范围和标准，确保供应链稳定。数据显示，截至今年6月，平台上仅生鲜日杂类商品数量就超过了900种，同比增长达到40%以上，目前商品品类仍在持续扩充中。

而履约时效、商品种类得到提升和扩充的背后，离不开美团对司机和仓内作业人员的投入、对上下游运输路线和仓内产能配置的优化，以及通过干线运输线路和同城运力网络连通农产品主产区，加码冷链物流的布局。

换句话说，美团优选正在以自身成熟的仓配物流网络体系，建立起用户和供应商之间的联系，进而对配送速度和商品种类等方面进行了全方位的优化。

值得注意的是，这次升级是继去年10月美团优选将品牌定位升级为“明日达超市”打出配送更快、种类更多、价格更低三大亮点后，平台进行的第二次升级。

在两次升级之间，美团优选还开展了多次业务调整。今年4月，美团优选对核心管理层进行了大换血，并取消了美团优选客户体验部，增加了优选平台运营部门。

5月中旬，美团优选宣布以省区制代替大区制，通过给予省区负责人更多决策权等方式提高决策效率……

综合以上布局，其实不难发现，美团优选对社区团购业务的重视程度正在不断深化，目标是找回战斗力，撬动社区团购这个万亿级大蛋糕。

从2023年第二季度财报来看，美团优选的布局已经初见成效。数据显示，该季度美团实现营收680亿元，同比增长33.4%。其中包括美团优选在内的新业务板块，其营收较去年同期有显著上涨。

（美团优选最新季度收入增速。图源：Tech商业）

对此，美团CEO王兴表示，未来美团将继续围绕“零售+科技”战略，满足用户日益多元的消费需求，用科技推动本地商品零售及服务零售的效率提升。

王兴的话可以解读为，美团接下来将围绕用户多元化的需求，完善基础设施的建设，为构建一个完善的本地零售生态打下基础。

或许正是因此，美团优选才会通过“次日中午达”和商品品类扩充，进一步提升履约和供应链能力。

至于美团优选频繁调整之后，社区团购业务能否成功突围，还得看后续的实施效果如何。

社区团购下半场，突围关键在哪里？

过去一年，由于社区团购赛道熄火，撤城、收缩成了行业的关键词。

“老三团”方面，2021年，同程生活宣告破产；2022年，十荟团正式关停，自此“老三团”仅剩兴盛优选一根独苗苗；今年4月，兴盛优选关停福建市场业务，其覆盖省份从巅峰时期的全国十八城缩减三分之二，无缘IPO已成定局。

而后兴盛优选为了保住仅剩的一小部分市场份额，开始退守湖南“大本营”，提前退出了这场社区团购大战。

随着“老三团”的故事缓缓来到了结尾，“新三团”美团优选、多多买菜、淘菜菜的竞争格局逐渐稳定，行业迈向了冷静期。

不过，这种平静并没有持续多久。

7月25日，京东重启社区团购业务，将“京喜拼拼”改名为“京东拼拼”，并替换了小程序图标、名称、logo等。此外，京东拼拼小程序还上线了官方直播带货、1分钱抢、付费月卡免费领菜、和一分钱抢菜等引流活动。

对比来看，京东采取的低价引流行动与“百团大战”时期并无太大区别，都是通过让利来吸引消费者。

但站在行业的角度看，低价早已不是唯一解药，采取这种策略虽然能给原本已经归于平静的社区团购带来一丝波澜，但却不能快速高效地解决引流获客的问题，核心竞争力并不强。

更何况，美团优选和多多买菜两大超级玩家都已经把竞争焦点放在了提升履约和供应链能力方面，此时京东重启社区团购业务，仍然采取这类做法给人一种不太可靠的感觉。

但事实上，京东并没有如此草率，它给出的方案是，加大七鲜和拼拼在生鲜品类的优势，在技术、模式等方面寻求创新和突破。

目前看来，京东拼拼已经在合肥等二、三线城市开放多个相关岗位的招聘，并在商品、履约、运营服务等各方面持续迭代升级。

面对京东的突袭，多多买菜和美团优选自然也不可能无动于衷。

多多买菜方面，开始“偷师”美团优选，一边细化商品分类，一边引进美团的仓库动线管理方法。

同时，多多买菜还与一批生鲜产地的农户和当地政府建立了合作关系，将产地供应链的话语权紧紧攥在手中，并以此提高履约能力。

而美团优选方面，一直都在强化供应链和履约能力。财报显示，2020-2022年，包括美团优选在内的新业务板块亏损累计高达777亿元，而造成亏损最主要的原因就是因为美团加大了对仓储、物流等基础设施的投入。

截至目前，美团优选的SKU 将近3000个，而多多买菜的SKU通常维持在1000个左右，美团优选的供应链竞争优势更为突出。

结合美团优选、多多买菜和京东拼拼的各项布局来看，提升供应链能力和履约能力是他们共同的努力方向。

在社区团购下半场，各大平台只有打好供应链基础，做好和物流配送工作，才能成功从行业中突围。

社区团购依旧大有可为

从宏观层面上看，社区团购并不像想象中那般萎靡不振，其市场规模仍然保持增长态势。

数据显示，2020年，社区团购的市场规模为720亿元，而2023年，市场规模有望达到1020亿元，依旧是一条大有可为的赛道。

（2019-2022年中国社区团购市场规模，图源：艾媒咨询）

为何各大社区团购玩家相继退场，市场还能呈现出一片复苏向好的姿态。究其原因，主要因为它拥有诸多不可替代的优势。

其一，相较于线下实体店购物，社区团购的供应链优势更明显；其二，相较于传统电商模式，社区团购的履约效率更强；其三，相较于即时零售，社区团购商品团购量更大，价格也会更优惠……

站在行业的角度看，两三年前，美团、拼多多、淘宝、京东等巨头发力社区团购还是靠价格取胜，而从今年开始，社区团购无疑已经完全告别盲目的“低价”策略，进入了围绕消费者开展供应链和效率比拼的时代。

随着社区团购的商业价值持续迸发，以美团优选为代表的各大平台，还需将更多精力放在消费者身上。

作者 | 潘多拉

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